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Política de Privacidad de plydoit

Aquí explicamos qué información recopilamos de tu cuenta, cómo la protegemos y para qué la usamos. El acceso a plydoit y el tratamiento de tus datos está sujeto a la ley local vigente en tu región y a las regiones habilitadas

Datos protegidos en tu cuentaSin venta de información a tercerosSolicitudes de privacidad por correoAplica donde la ley local lo permite
plydoit Política de Privacidad de plydoit
SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos tu información en plydoit

Usamos cifrado en las conexiones de tu celular y computadora hacia nuestra plataforma. Los datos de pago que pasan por SPEI o CoDi no se almacenan en texto abierto; sólo conservamos la referencia de la operación para el historial de tu billetera. Cada acceso a tu cuenta queda registrado para que puedas detectar entradas no autorizadas.

Cifrado de conexión

Toda comunicación entre tu celular y nuestros servidores viaja cifrada. Esto aplica tanto al acceso desde el navegador como al uso de la cuenta desde la app.

Cookies y preferencias

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies de análisis para mejorar la navegación. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración de tu navegador.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta permanezca activa. Si cierras la cuenta, los datos se eliminan conforme al período mínimo que la normativa aplicable exija.

Acceso a tu historial

Puedes consultar el historial de operaciones — depósitos con OXXO, SPEI o CoDi y retiros — directamente en la sección de billetera dentro de tu cuenta.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres revisar qué datos guardamos sobre tu cuenta, corregir algún dato incorrecto o pedir la eliminación de tu información, contáctanos directamente. Respondemos solicitudes de privacidad en español. Ten a la mano el correo registrado en tu cuenta para agilizar la atención.

Correo de privacidad Envía tu solicitud a privacidad@plydoit con el asunto 'Datos personales'. Incluye el correo de tu cuenta y el tipo de solicitud.
Soporte en español El equipo de atención responde en español. Abre el chat dentro de tu cuenta o escríbenos por correo; indicamos tiempos de respuesta al confirmar tu solicitud.
Verificación de identidad Para solicitudes que afecten datos sensibles o retiros, podemos pedirte una confirmación de identidad antes de proceder, tal como se hace en el flujo normal de retiros.

Preguntas sobre tu privacidad en plydoit

Si algo de esta política no queda claro, aquí están las respuestas a lo que nos preguntan con más frecuencia sobre el manejo de datos personales.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y, cuando se activa la verificación de identidad para retiros, una imagen de identificación oficial. No pedimos más de lo necesario.

No. No vendemos ni rentamos tu información a terceros con fines comerciales. Compartimos datos sólo cuando la ley lo exige o cuando un procesador de pago como SPEI o CoDi lo requiere para completar tu operación.

Escríbenos a privacidad@plydoit con el asunto 'Eliminación de datos'. Incluye el correo de tu cuenta. Procesamos la solicitud conforme a los plazos legales aplicables en tu región.

Guardamos la referencia de esa operación en el historial de tu billetera para acreditar el saldo y para el registro contable requerido por ley. No almacenamos datos completos de tarjeta ni claves bancarias.

Sí. Solicita un reporte de tus datos personales por correo a privacidad@plydoit. Te confirmamos el contenido de tu solicitud y los tiempos de respuesta al recibir tu mensaje.

La política aplica a todas las cuentas activas en las regiones habilitadas. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas por plydoit
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.