Referencia

Condiciones legales y uso de la plataforma

El acceso a plydoit y sus servicios depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Aquí encontrarás las condiciones que regulan tu cuenta, el manejo de tus datos y los canales para resolver cualquier duda con nuestro equipo

Aplica según ley localDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
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CANALES DE ATENCIÓN

Cómo contactar al equipo legal y de soporte

Si tienes preguntas sobre las condiciones de uso, el manejo de tu información o necesitas gestionar algo en tu cuenta, nuestro equipo responde en español por los siguientes canales. Los jugadores en Veracruz y el resto del país pueden escribir desde el celular sin necesidad de descargar ninguna aplicación adicional.

Correo electrónico Escríbenos a la dirección de contacto publicada en el pie de página. Respondemos consultas legales y de cuenta en un plazo ordinario de un día hábil.
Chat en vivo Disponible desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta. Accede desde tu celular o computadora y un agente en español te atiende en tiempo real.
Formulario de cuenta Para solicitudes formales —rectificación de datos, eliminación de cuenta, cambio de información personal— usa el formulario en la sección 'Mi cuenta' dentro de la plataforma.
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo manejamos tu información en plydoit

La seguridad de tu cuenta y de tus datos personales es parte del funcionamiento básico de la plataforma, no un extra. Usamos cifrado en las comunicaciones entre tu celular o computadora y nuestros servidores. El acceso a los datos de tu cuenta requiere autenticación con contraseña y, en ciertos pasos, un código de verificación enviado a tu número registrado.

Retención de datos

Conservamos tu información durante el tiempo que mantengues una cuenta activa y el periodo adicional que exige la regulación aplicable. Puedes solicitar un resumen de tus datos en cualquier momento.

Cookies y navegación

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y para mejorar el funcionamiento de la plataforma. Puedes ajustar las preferencias desde la configuración de tu navegador sin perder acceso a la cuenta.

Rectificación y eliminación

Si algún dato en tu perfil es incorrecto, puedes corregirlo desde 'Mi cuenta'. Para solicitar la eliminación completa de tu información, usa el formulario de contacto legal.

A quién contactar

Para cualquier asunto relacionado con privacidad o protección de datos, escríbenos directamente por el canal de soporte. Un especialista en español revisa cada solicitud de forma individual.

Preguntas sobre condiciones y privacidad

Estas son las consultas más comunes sobre el marco legal de plydoit, el manejo de datos y los derechos de tu cuenta. Si no encuentras tu respuesta aquí, contáctanos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas por la plataforma. Si tu zona no está activa, el sistema restringe el acceso de forma automática

Recopilamos la información necesaria para crear y verificar tu cuenta: nombre, correo, número de celular y datos de identidad requeridos en el proceso de verificación. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales.

Usa el formulario de contacto legal en la sección 'Mi cuenta'. Un agente revisa la solicitud y confirma por correo los pasos para completar el proceso conforme a la regulación aplicable.

Sí. Cada transacción confirmada por el sistema bancario aparece en el historial de movimientos de tu cuenta. Puedes revisarlo desde el panel en cualquier momento, en celular o computadora.

Entra a 'Mi cuenta' y actualiza la información desde el formulario de perfil. Si el campo está bloqueado por verificación, contáctanos por chat y un agente te indica el proceso para corregirlo.

Solo compartimos información cuando la ley o una autoridad competente lo exige, o cuando es necesario para procesar tus pagos con los proveedores de SPEI, OXXO y CoDi. En ningún otro caso.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.